提交im体育索赔:国内索赔

如果你在美国境内寄包裹.S. 这是失去了, 损坏的, 或者有破碎或丢失的部件,它是有保险的, 学习如何提出“赔偿要求”.“你的保险可能已经包括在im体育署® 服务或单独购买. 符合条件的项目包括:

  • 优先邮件快递® 投保单邮件
  • 货到付款(货到付款
  • 有保险的挂号邮件

(有关im体育费用或邮资退款,请参阅 请求im体育退款:国内.)

警告: 如果您的国际包裹因COVID-19被退回,您需要退款,请单击 国际运输 标签上面.

如何提出申索

保险邮件如有遗失,不论寄件人或收件人均得提出赔偿, 到达受损, 或者缺少内容. 提交人必须持有邮寄收据原件. 每次索赔必须在一定的时间内提出,并包括保险证明, 价值, 和损伤.

注意: 这些说明不包括国内邮件手册(DMM)中邮政规则的所有细节和例外情况®).
提出弥偿要求(DMM 609)

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步骤1:检查归档周期

每个邮件服务都有不同的归档周期. 归档期限是根据您的收据上的邮寄日期和您的包裹是否到达损坏.

内容损坏或丢失

如果您的项目到达损坏或丢失内容, 你可以立即提出索赔,但必须在邮寄日期后60天内提出.

丢失邮件或包裹

如果你的物品根本没有送达,在你使用的服务期间提出索赔.

步骤2:收集你的文件

包括正确的文件与您的索赔帮助美国邮电局® 更快地批准它. 保存你所有的证据文件,直到你的索赔得到解决.

跟踪或标签编号

跟踪或标签编号可以在您的在线标签记录中找到, 包装标签, 邮寄收据, 或销售收据. 跟踪和标签号码在13到34个字符之间.

购买保险的证明

这些物品中任何一件都显示了保险的证据:

  • 邮寄时签发的原始邮寄收据
  • 外包装显示姓名和地址的寄件人和收件人和适当的标签显示物品已被保险
  • 打印的电子在线标签记录或电脑打印的申请书用于打印标签和购买保险

注意: 对于未投保的丢失或损坏物品,美国邮电局可能不会依法支付赔偿. 如果您未投保的邮件丢失或延误,您可以要求 丢失的邮件搜索.

有价值的证据

价值证明是指物品邮寄时的成本或价值. 这些都可以用来证明其价值:

  • 销售收据
  • 已付发票或已付销售帐单
  • 由信誉良好的经销商提供的价值和/或维修费用估算表
  • 信用卡帐单
  • 收到因不可转让单据而发生的费用
  • 标明买方和卖方的网上交易打印输出, 支付价格, 交易日期, 购买物品说明, 并确保事务状态已经完成

损坏的证据

清晰显示损坏程度的照片会对你的案子有帮助. 损坏的赔偿, 你还需要提供一个估计的维修费用从一个信誉良好的经销商.

  • 保存原来的包装和包裹里的所有东西,直到你的索赔解决.
  • 不要扔掉损坏的物品,即使在你拍下它们之后.
  • 不重新运输没有损坏的物品. 和损坏的物品一起保存.
  • 您可能会被要求将整个包裹带到当地邮局进行检查.

第三步:申请索赔

最快捷、最简单的索赔方式是在线索赔. 如果你不能向美国邮电局提出索赔.Com,您可以通过邮件开始索赔过程. 在你提交申请后,保留你所有的证据文件,直到索赔解决.

网上申请

要在线提交文件,登录或创建您的免费 im体育.com帐户. 您的索赔案件将与您的帐户相关联.

  • 如果不能在一个会话中完成表单,您可以将索赔保存到以后完成.
  • 一旦您提交了一个索赔,您可以在您的索赔历史中看到它.

开始在线索赔

申请邮寄

如果您无法在网上提交索赔,您可以通过邮寄国内索赔表给您.

  1. 致电im体育国家材料客户服务,并要求一个国内索赔PS表格.
  2. 填好表格并寄出去, 还有价值证明和保险证明, 按表格上的地址寄.

国家物资客户服务
1-(只索取书面的本地申索表格)

小时的操作
周一-周五:6:00 am - 6:00 PM
星期六和星期日:休息
联邦假日:关闭

在你文件后-下一步

im体育会计服务决定是全额或部分支付索赔,还是拒绝索赔.

索赔决策

由于COVID-19的影响,im体育在处理索赔方面遇到延误. 请为你的索赔决定留出额外的时间. 您也可以在您的 im体育.com帐户 的更新.

  • 索赔处理时间取决于物品是否损坏或丢失.
  • 对损坏物品的索赔通常比丢失邮件索赔处理得更快.
  • 在处理丢失的邮件索赔之前,im体育将首先执行一个 丢失的邮件搜索.

批准索赔

  • 您的索赔可能会被完全批准或部分批准. 在您的索赔被批准后,您应该在7-10个工作日内收到索赔金额的付款.
  • im体育不支付索赔高于项目的实际价值.

拒绝索赔

  • 主张可以部分或全部否认.
  • 你的决定信会列出拒绝的理由.

使上诉

如果您的退款只是部分支付或完全拒绝, 你可以在接到裁决后30天内提出上诉.

第一次上诉

  • 以提交原申索的方式提交上诉,不论是网上或邮寄. 你可以从你的 宣称历史.
  • 你的上诉集中在你的索赔被拒绝的原因上.
  • 你可以提交新的文件来支持你的上诉.

终审

如果你的上诉被驳回, 你可以在收到拒绝上诉的30天内提出第二次上诉. 按照与第一次上诉相同的程序进行最终审查.

上诉被拒绝的索赔常见问题