找到丢失的邮件

无论你是发送还是接收邮件,你的邮件对你和美国都很重要.S. 邮政服务®. 当邮件丢失或延误时,im体育要找到它. 如果您认为您的包裹或邮件丢失或延误,请按照以下步骤帮助im体育找到您的邮件.

如何开始你的搜索

1. 查看当前状态

在您开始搜索之前,如果您的包裹或邮件有跟踪,请检查im体育跟踪® 查看当前状态.

去跟踪

通知交货® 用户
通知递送提供您的电子邮件预览. 在某些情况下,邮件可能会延误送达目的地. 更多信息,请访问 通知交付常见问题.

2. 完成帮助请求表格

im体育建议您在开始丢失邮件搜索之前完成im体育的在线帮助请求表格. 请使用台式电脑提交您的表格.

im体育将把你的要求转交给你们当地的邮局 帮助找到任何丢失物品的设施.

开始你的形式

3. 提交丢失邮件搜索请求

如果在您提交您的在线帮助请求表格7个工作日后,您的邮件或包裹还没有到达, 提交遗失邮件查询申请,并提供以下资料:

  • 发件人邮件地址
  • 收件人邮件地址
  • 容器或信封的大小和类型
  • 识别信息,如您的im体育运单号, 您的邮寄收据上的邮寄日期, 或Click-N-Ship® 标签收到
  • 内容的描述,如它是什么,品牌,型号,颜色,或尺寸,如果适用
  • 照片能帮im体育认出你的东西

开始你的失踪邮件搜索

接下来会发生什么

im体育® 邮件搜索

当im体育收到您的失踪邮件查询请求时,im体育会向您发送确认邮件. im体育也会定期向您发送有关搜索的最新消息.

如果im体育发现你的包裹或邮件,im体育会按照你提供的地址发送. 请注意,有时im体育找不到丢失的邮件项目. 也有可能你的包裹或邮件不会被找回,因为它不安全的转发.

缺少邮件恢复限制

请求退款

如果你使用的服务有退款保证,如优先邮件特快专递®,你也许可以要求退款.

了解退款

索赔

如果你的邮件或包裹包含保险,你可以提出保险索赔. 内容损坏或缺失, im体育建议立即提出索赔, 但你必须在邮寄之日起60天内提交.

了解索赔